Quality Manager - Customer Success - International Expansion (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Köln

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Bist du ein:e erfahrene:r Customer Success Manager:in und bereit, den nächsten Schritt zu gehen? Wir suchen dich, um den nächsten großen Schritt zu gehen: Raus aus der täglichen Kundenarbeit, rein in Quality Management und Prozessoptimierung.
Du bist die zentrale Figur für Exzellenz in Europa. In enger Zusammenarbeit mit unseren internationalen Teams definierst und rollst du einen einheitlichen, herausragenden Qualitätsstandard im Customer Success aus. Wenn du Prozesse liebst und den Unterschied zwischen "gut" und "exzellent" kennst, bist du bei uns genau richtig.

Gamechanger für Wachstum: Entwickle eine skalierbare Qualitätskultur und setze Benchmarks, um unser europäisches Wachstum auf das nächste Level zu heben
Internationales Mentoring: Bring neue Kolleg:innen mit gezielter Unterstützung bei
Onboardings und Coachings auf den Exzellenz-Kurs
Prozessarchitektur: Übernimm Verantwortung für die Umsetzung und Kontrolle internationaler Standards
Brücken bauen: Schaffe Synergien zwischen unseren deutschen Experten und den lokalen Teams, um Best Practices in die Märkte zu skalieren
Entwicklungen aktiv treiben: Begleite die operative Evolution in den Ländern von der Aufbauphase bis zur Eigenständigkeit

DAS BRINGST DU MIT

Umfangreiche Erfahrung: Du kennst dich bestens mit Customer Success Management aus und hast idealerweise erste Führungserfahrung
SaaS-Expertise: Du bist in SaaS zu Hause, verstehst digitale Platffromen und bringst Erfahrung im Aufbau skalierbarer Prozesse mit
Prozessklarheit & Projektpower: Routine im Management komplexer Abläufe und Prozessoptimierung
Macher-Mentalität: Reisebereitschaft, Drive für Kundenkontakt und sichtbarer Gestaltungswille
Internationales Mindset: Multikulturelle Teams, diversifizierte Märkte und Arbeit auf Englisch sind aus deinem Alltag nicht wegzudenken

DAS BIETEN WIR DIR

Excellence & Ownership: Übernimm die volle Verantwortung für deine Themen mit Fokus auf Qualität, Wirkung und nachhaltigen Impact
Purpose & Gestaltungsspielraum: Bring deine Ideen ein, forme deinen Verantwortungsbereich und gestalte mit uns die Zukunft sowie den langfristigen Erfolg unserer Company
Offenheit und Augenhöhe: Wir leben offene Kommunikation, den direkten Austausch und Zusammenarbeit auf Augenhöhe auf allen Ebenen
Wachstum ohne Stillstand: Ob durch Weiterbildungen, übergreifende Lernformate oder individuelles Mentoring, du bleibst fachlich und persönlich immer in Bewegung
Flexibel arbeiten, gemeinsam feiern: Wir bieten dir Benefits, die den Unterschied machen. Workation Optionen, Team- und Company-Events oder Zuschuss zu Lunch, Internet & Deutschlandticket lassen dich aufs wesentliche fokussieren

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Über uns

Wir sind Aufinity – eines der am schnellsten wachsenden FinTech-Scale-ups in Deutschland. Gemeinsam bauen wir Europas neuen Standard für digitales Zahlungsmanagement im Automotive Bereich aus dem Herzen Kölns. Seit 2018 optimieren wir mit unserer Plattform bezahl.de die Zahlungsprozesse in der Automobilindustrie. bezahl.de automatisiert, digitalisiert und vereinfacht den gesamten Forderungsprozess von Rechnungsstellung, über Mahnwesen, bis zur Datenübergabe ans Finanzbuchhaltungssystem. Gleichzeitig bieten wir unserer Kundschaft einen hochmodernen Bezahlvorgang mit verschiedenen Multichannel-Zahlungsmethoden, die auf hohe Summen spezialisiert sind. So können unsere Kund:innen sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren, während wir uns um den Rest kümmern.

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WIR FREUEN UNS AUF DICH!

Bitte fülle das folgende Formular aus. Solltest Du Fragen haben, wende Dich gerne per Email an karriere@aufinity.com.